Bestelling van producten

Ongeacht enig schriftelijk bewijs waarover de klant beschikt, wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat enkel de gegevens geregistreerd door het computersysteem van L’Apostrophe bvba, haar hostingpartner of online betalingspartner, het bewijs vormen van de communicatie, de inhoud van de bestelling en het geheel van de transacties die plaatsvinden tussen de partijen.

Om een bestelling te plaatsen, selecteert de klant het gewenste artikel, kiest de kleur en maat, en klikt vervolgens op “Toevoegen aan winkelmandje”. Het gekozen artikel wordt dan toegevoegd aan het winkelmandje. De klant kan de bestelling aanpassen zolang de artikelen zich nog in het winkelmandje bevinden.
Om de bestelling te bevestigen, kiest de klant een leveringswijze en betaalmethode. Tijdens het volledige bestelproces wordt duidelijk aangegeven welk totaalbedrag verschuldigd is. Na het uitvoeren van de betaling wordt de bestelling definitief en kan ze niet meer worden gewijzigd.

Verzendkosten

Verzending binnen de BeNeLux kost €5.
Gratis verzending voor bestellingen vanaf €100.

Leveringswijzen

Bij het bevestigen van de bestelling kan de klant kiezen uit volgende leveringswijzen:

• Thuislevering (woonadres, werkadres of ander adres)
• Levering in een afhaalpunt
• Afhaling in de winkel (na afspraak bij L’Apostrophe)

L’Apostrophe bvba zal alles in het werk stellen om de bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden na betalingsbevestiging. De standaardlevertermijn bedraagt 3 werkdagen, met mogelijke uitzonderingen afhankelijk van de locatie.

Herroepingsrecht

Overeenkomstig de bepalingen van het Belgisch recht inzake verkoop op afstand aan consumenten (Boek VI van het Wetboek Economisch Recht) beschikt de consument over het recht om de aankoop te herroepen zonder opgave van redenen en zonder kosten.

• De consument beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van de goederen, om L’Apostrophe te informeren over de beslissing tot herroeping.
• Daarna beschikt de consument over nog eens 14 kalenderdagen om de goederen effectief terug te sturen.

Om dit recht uit te oefenen, kan de consument gebruikmaken van het officiële modelformulier voor herroeping, beschikbaar via de FOD Economie:
👉 https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/formulier-voor-herroeping.pdf

Teruggave en terugbetaling

Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, moeten de goederen op eigen risico en kosten van de consument worden teruggestuurd, in hun oorspronkelijke staat en verpakking, naar:
L’Apostrophe bvba, Heistraat 36, 2610 Wilrijk, België.

De consument is enkel aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen (artikel VI.51, §2 WER).

L’Apostrophe bvba betaalt alle ontvangen bedragen, inclusief leveringskosten, terug binnen 14 dagen na de dag waarop zij op de hoogte is gebracht van de beslissing van de consument om te herroepen. L’Apostrophe mag de terugbetaling uitstellen tot de goederen zijn terugontvangen of tot de consument heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

Wettelijke garantie

Op alle producten is de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar voor consumptiegoederen van toepassing, conform de Belgische wetgeving.